Returul produselor

In situatia in care nu sunteti multumiti de caracteristicile produsului achizitionat, il puteti returna la sediul firmei in termen de 14 zile calendaristice conform regulilor de retur de mai jos.

Conform art. 7 din O.G. nr. 130/2000 privind protecţia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, republicata, Consumatorul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanţă, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv.

Dreptul de retur in 14 zile calendaristice se adreseaza clientilor care au achizitionat produse online de pe site-ul www.napocaheating.ro;

Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, în termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, folosind formularul de retur, aflat in sectiunea de comenzi a site-ului. Pentru a accesa sectiunea de comenzi, urmati link-ul https://www.napocaheating.ro/magazin/comenzi apasati pe butonul Detalii din dreptul comenzii pe care doriti sa o returnati, apoi apsati pe butonul Solicitare retur. Accesarea sectiunii de comenzi presupune ca dumneavoastra sa fiti autentificat pe site, in caz contrar, veti fi redirectionat catre formularul de autentificare. Urmatorul pas este acela de a bifa produsele si cantiatea corespondenta a fiecarui produs, pentru a finaliza cererea de retur. In cazul in care doriti sa ne scrieti direct, o puteti face trimitandu-ne un email la office@napocaheating.ro

Singurele costuri care pot cadea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile calendaristice se poate aplica doar pentru produsele comandate online si livrate prin curier.

Dreptul de renuntarea produselor nu se aplica in cazul persoanelor juridice.

Termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza de la data la care comanda a fost plasată

Conditii retur

• produsul returnat va fi in aceeasi stare in care a fost livrat;
• produsul va insotit de ambalajul original, cu toate accesoriile si consumabilele aferente, dupa caz si documentele originale care l-au insotit (factura fiscala, manuale de utilizare, etc);
• produsul nu va prezenta urme de utilizare, montare, uzura, lovire, etc.

Napoca Heating SRL isi rezerva dreptul de a refuza returul produsului daca acest tip de produs a mai fost returnat de acelasi client;

Pentru ale informatii legate de returul produselor aveti posibilitatea transmiterii unei solicitari pe adresa de e-mail:office@napocaheating.roToate bunurile vor fi inspectate pentru daune, înainte de emiterea oricărei rambursări emise.